Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta.
Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Ota aina yhteyttä sähköpostilla ennen tuotteen palauttamista.
Mikäli asiakas käyttää 14 päivän peruuttamisoikeutta eikä tuotteessa ole virhettä, vastaa asiakas palautuksen postituskuluista.
Mikäli palautus johtuu virheellisestä, vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta, vastaamme palautuskuluista. Toimituskulut tässä tapauksessa palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, palautamme maksun mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruuttamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai olet toimittanut luotettavan selvityksen sen lähettämisestä.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Lähettämällä palautuspyynnön vahvistat tutustuneesi yllä oleviin palautusehtoihin.